Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano tutte le vendite di prodotti Dea Rail concluse a distanza sul sito web https://dearailjewels.com
Il servizio di vendita a distanza disciplinato dalle Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori; per ‘consumatori’ si intendono le persone fisiche, maggiori di 18 anni, che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Il venditore
Dea Rail di Giorgia De Angelis
Sede legale in: Via riserva del bagno 85, 00123 Roma, Italia
partita IVA n.: 15479041004
Informazioni relative ai prodotti e alla disponibilità
Ogni gioiello è realizzato a mano in tutte le fasi della sua creazione: dalla scultura in cera alla rifinitura del metallo. Per questo motivo ogni pezzo è unico e potrebbe presentare lievi differenze dal prodotto mostrato in foto. Potrebbero essere necessari fino a 15 giorni lavorativi per la produzione.
Eventuali piccole imperfezioni esprimono il pregio e l’autenticità del gioiello.
Ogni gioiello verrà consegnato nella propria confezione accompagnata da una dichiarazione di conformità che attesta la qualità dei materiali e del processo di produzione.
Le informazioni dettagliate per ogni singolo prodotto sono disponibili nella sezione SHOP del nostro sito.
Dea Rail si riserva il diritto di limitare, in qualsiasi momento, la quantità e/o la tipologia di Prodotti acquistabili sul Sito. Lo stile e i modelli dei Prodotti descritti sul Sito possono essere modificati senza preavviso.
Dea Rail non è in nessun caso responsabile di eventuali errori derivanti dal mancato funzionamento della connessione del Cliente al Sito.
Garanzia di autenticità e diritti di proprietà intellettuale
Dea Rail garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti a marchio “Dea Rail” sono realizzati con materiali italiani, da artigiani italiani e sono tutti rigorosamente e integralmente MADE IN ITALY.
Tutti i marchi “Dea Rail”, i marchi figurativi e/o di forma , presenti sui Prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, così come tutte le illustrazioni, le immagini e i loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti, sono e resteranno di proprietà esclusiva di Dea Rail.
Prezzo
Il prezzo dei Prodotti indicato sul Sito è espresso in Euro (€) ed è comprensivo di IVA e di packaging.
Non sono inclusi i prezzi di spedizione. Per la consegna al di fuori dell’Unione Europea i dazi doganali e le imposte verranno gestiti e saldati dal Cliente.
Dea Rail si riserva il diritto di cambiare il prezzo in ogni momento. Gli acquisti già effettuati verranno mantenuti al prezzo pagato al momento dell’ordine.
Ordine
Prima dell’invio di una proposta d’ordine tramite il Sito, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto nonché le presenti Condizioni Generali, l’informativa sulla privacy e quella sui cookie utilizzati.
Per effettuare l’acquisto di un Prodotto il Cliente deve (1.) inserire il Prodotto selezionato nel ”Carrello” cliccando sull’apposito pulsante, (2.) compilare la proposta d’ordine, (3.) selezionare la modalità di pagamento,(4.) accettare le i Termini e le Condizioni e (5.) trasmettere la proposta d’ordine a Dea Rail tramite il Sito.
La trasmissione dell’ordine costituisce una proposta di acquisto relativa al Prodotto selezionato, disciplinata dalle presenti Condizioni Generali e vincolante per il Cliente, fatto salvo il diritto di recesso. La trasmissione dell’ordine da parte del Cliente comporta l’obbligo di quest’ultimo di corrispondere il prezzo dei Prodotti ordinati.
Il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente saranno conservati da Dea Rail per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente, così come descritto nell’Informativa sulla Privacy. L’Utente accetta la possibilità di essere contattato da Dea Rail o dal corriere che si occuperà della spedizione per comunicazioni relative ai Servizi mediante SMS o e-mail.
Il contratto tra Dea Rail e il Cliente si conclude nel momento in cui il Cliente riceve “la conferma d’Ordine” da parte di Dea Rail.
Il Cliente riceverà un’email di conferma dell’acquisto e un’altra email in cui viene informato sullo stato della produzione e dell’invio dell’ordine.
Modalità di pagamento
I mezzi di pagamento accettati sono Paypal , carta di credito tramite Stripe che elabora i pagamenti in totale sicurezza o Klarna che consente il pagamento dilazionato in 3 rate senza interessi.
L’addebito delle transazioni sulla carta di credito del Cliente sarà effettuato soltanto dopo che:
• siano stati verificati i dati della carta di credito;
• sia stata ricevuta l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente
Si sottolinea che Dea Rail non verrà mai in alcun modo a conoscenza dei dati sensibili relativi alle carte di credito/debito o account utilizzati per effettuare il pagamento che vengono criptati attraverso la Secure Socket Layer Technology (SSL) e conservati in modo sicuro. Tutti i passaggi delle informazioni attraverso il nostro server avvengono solo attraverso la connessione HTTPS per una maggiore sicurezza.
Trasporto e consegna
I Prodotti acquistati saranno consegnati tramite corriere espresso. I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nella proposta d’ordine.
All’avvenuta spedizione il Cliente verrà fornito del relativo numero di tracciamento (tracking number).
Si prega di considerare che i servizi di spedizione non sono disponibili durante i giorni festivi e prefestivi.
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente nel momento dell’acquisto inserendo la località di destinazione. Per gli ordini superiori a 400€ è gratuita in Italia e all’interno dell’Unione Europea.
Dea Rail non è responsabile dei dazi e delle imposte che sono a carico del Cliente
Si prega di considerare che i prodotti acquistati rimarranno di proprietà di Dea Rail fino alla consegna. Dea Rail si impegna a fornire il miglior servizio possibile. Tuttavia, non si ritiene responsabile per il mancato rispetto degli obblighi contrattuali a causa di circostanze imprevedibili o di forza maggiore. Dea Rail declina ogni responsabilità nel caso in cui i prodotti acquistati non rispettino la legislazione del paese extra UE di consegna.
Si noti inoltre che i tempi di consegna stimati devono essere utilizzati solo come guida e Dea Rail non è responsabile di eventuali ritardi causati da intenso traffico, scioperi, procedure di sdoganamento o da altre cause di rallentamenti.
La proprietà del prodotto e i rischi correlati passano all’utente al momento della consegna.
Politica dei resi
Ciascun gioiello creato da Dea Rail è un prodotto interamente artigianale che conserva il fascino delle antiche tecniche orafe qualificandosi come pezzo unico. Le piccole imperfezioni fanno parte della magia di un processo che prevede l’esclusivo intervento manuale in ogni fase della sua creazione. Non offriamo rimborsi per questo tipo di particolarità poiché fanno parte del design e della finitura irregolare dei nostri pezzi. Si prega di tenerne conto prima dell’acquisto.
Sono esclusi dal rimborso tutti i prodotti realizzati su ordinazione, ossia i gioielli non presenti in stock ma realizzati appositamente per soddisfare l’ordine del Cliente.
Se tuttavia il Cliente voglia rendere gioielli fatti su ordinazione, Dea Rail, una volta ricevuto il Prodotto intatto e completo di confezione, provvederà all’emissione di un COUPON (credito) della somma pari al prezzo pagato al netto delle spese di spedizione, da utilizzare sul sito dearailjewels.com.
Tutte le vendite di articoli con sconti speciali o articoli acquistati con un codice sconto non sono soggette a reso o rimborso.
Se il Cliente decida per qualche ragione di procedere al reso di un prodotto, dovrà farlo presente in forma scritta entro14 giorni dall’avvenuta consegna inviando un’email a info@dearailjewels.com
Per esercitare correttamente il reso il cliente dovrà:
• comunicare il numero dell’ordine e il nome dell’articolo di cui si vuole effettuare il reso
• restituire a Dea Rail i Prodotti acquistati, avvalendosi di corriere espresso, inviando gli stessi al seguente indirizzo: Dea Rail c/o Giorgia De Angelis Via Riserva del Bagno 85, 00123 Roma, Italia
• restituire i gioielli integri, non usati, non danneggiati, nel packaging originale e con le etichette, ove presenti, ancora attaccate. In caso di deprezzamento dei prodotti, dovuto ad una manipolazione degli stessi che non sia strettamente necessaria a verificarne la natura e le caratteristiche, Dea Rail si riserva il diritto di rifiutare il rimborso/cambio dei prodotti.
Le spese per la restituzione dei Prodotti a Dea Rail sono a carico del Cliente.
Si prega di notare che i Prodotti fatti su misura, secondo l’articolo 59 del Codice di Consumo, non possono essere resi. Il rimborso è applicabile esclusivamente sui Prodotti presenti in stock.
Il Cliente è caldamente invitato a informare Dea Rail prima di procedere alla spedizione di reso dei prodotti.
Riconosciuto il difetto del gioiello, Dea Rail comunicherà al Cliente la ricezione del reso e provvederà all’emissione di un Coupon pari al prezzo dell’articolo oggetto di reso oppure, se trattasi di Prodotti in stock, provvederà al rimborso entro 14 giorni.
Le spese di spedizione non rientrano nel rimborso.
Dea Rail non è responsabile dei beni prima di tornare fisicamente in possesso degli stessi e non è responsabile dell’esito infruttuoso delle spedizioni dei prodotti resi.
Riparazioni e sostituzioni
Se il prodotto acquistato per qualche motivo risulti danneggiato o richieda una sostituzione, il Cliente è pregato di scrivere una e-mail a info@dearailjewels.comentro 14 giorni dall’avvenuta consegna.
E’ importante che il Cliente appena ricevuto il pacco controlli l’integrità dello stesso. Qualora si siano verificati danni all’imballaggio il Cliente dovrà comunicarlo immediatamente inviando un’email a info@dearailjewels.com e contestarlo per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere.
Contatti
Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line il Cliente può contattare Dea Rail ai seguenti recapiti:
info@dearailjewels.com
Tel.: +39 351 8408512
Via Riserva del Bagno 85
00123 Roma
Italia
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